申请人：徐州某有限公司

被申请人：哥伦比亚某公司

案情

申请人与被申请人于2017年6月5日签订医疗监护仪器买卖合同，申请人委托上海某物流有限公司承运，运费由被申请人支付。但被申请人收到仪器后一直拖延支付运费，运费金额为1050美金。货运代理公司不停向申请人施压催款，后申请人迫于无奈垫付了运费。申请人反映其多次与被申请人联系，被申请人起初承认拖欠运费，但一直拒绝支付。后来被申请人直接不接电话不回邮件，态度很是恶劣，申请人感到十分无奈和被动，最后决定将此纠纷反映给我会商法中心帮助解决。

2018年12月21日，我中心接到案件后立即就与申请人的取得联系并了解案件具体情况，申请人对我中心的关心表示感谢并提供了买卖合同、发票、双方沟通邮件、物流公司的情况说明等材料。在仔细核实相关材料后，我中心向申请人介绍了应对此类纠纷的三种处理方式分别为：调解、敦促履约函、商账追收。就此案而言，一是涉案金额相对较小且为运费，二是被申请人履行了支付货款等主要义务，三是被申请人曾在邮件中明确承认欠申请人运费。综合以上三点我中心认为此纠纷调解成功的可能性较大，建议申请人可以先尝试由我中心介入，进行调解。申请人表示希望我中心介入并接受调解。12月24日我中心通过电子邮件向被申请人阐述案件情况并且希望听取被申请人的反馈，询问其是否愿意接受调解。但一直未得到被申请人回复，我中心并没有就此放弃，四天后再次向被申请人发送邮件并分析了其拖欠运费的行为构成违约及其违约行为可能带来的影响和后果，并比较分析了我中心介入处理与其他争端解决方式的优势。12月29日即邮件发出的第二天，被申请人回复邮件表示会再次联系申请人并将在明年的一月份将全部运费支付给申请人。我中心立即联系申请人转达了被申请人的承诺，并劝解申请人不要急躁应保持良好的沟通，给予被申请人一定履行期限有助于解决纠纷的同时保持贸易合作关系，我中心会持续跟踪此纠纷。2019年1月我中心多次通过电话、邮件等方式分别与申请人和被申请人联系跟踪此案件。2019年1月25日，申请人主动与我中心联系，表示被申请人支付了运费并且双方签订了一笔新的设备买卖合同，对我中心工作人员的帮助及持续关注表示衷心的感谢。至此，长达一年半的运费纠纷得到了圆满解决。

评析

一是企业在贸易纠纷发生时保存、收集充分详实的证据材料是非常重要的，此案件中申请人不仅提供了合同、发票、货运公司的情况说明并且提供了记载有被申请人承认欠款的沟通邮件，对快速阐明案件事实保证自己的诉求至关重要。二是企业在出现贸易纠纷时要积极主动的寻求贸促会、商会等机构帮助，往往双方谈判陷入僵局时，由专业的第三方机构介入，会为原本的僵局找到突破口，使得纠纷高效、经济、便捷的得到了解决。三是我国很多企业在遭遇贸易纠纷时，由于对国外情况不熟悉、纠纷金额不大等情况，担心经济成本和时间成本，往往倾向于自认倒霉，被动放弃自己的合法权利。通过此案件启发国内企业在遭遇贸易纠纷时应当积极主动去解决纠纷，维护自己的合法权益。因为无论纠纷大小，只要纠纷存在，双方的合作就意味着不可能继续，相反纠纷及时得到解决，双方未来的贸易合作就成为可能。